Фирму по продаже водонагревателей оштрафовали на 7 миллионов долларов за нечестную тактику продаж

В Канаде компания, продающая водонагреватели посредством коммивояжеров, идущих от одного дома к другому с предложением купить данный  товар, согласилась выплатить штраф размером 7 миллионов долларов за недобросовестную и вводящую в заблуждение тактику продаж, в результате которой жильцы не знали, что им пытаются что-то продать.

Национальная Энергетическая Корпорация стала объектом тысяч жалоб со стороны регулирующих органов в Онтарио и Квебеке в последние годы. Во многих жалобах компания обвиняется в том, что ее коммивояжеры делали ложные и вводящие в заблуждения заявления относительно их личности и цели визита в дома клиентов.

В качестве наказания компания обязана:

• Выплатить 1,5 миллионов долларов в качестве компенсации всем клиентам, которых посещали коммивояжёры, начиная с июля 2008 года. Компенсация выплачивается в форме кредита на коммунальные счета клиентов.
• Выплатить административный штраф в размере 5 миллионов долларов.
• Выплатить 500 тысяч долларов для компенсации следственных издержек.
• Компании запрещено вводить клиентов в заблуждение, что использование старых водонагревателей небезопасно, или, что она имеет право на бесплатное обновление оборудования и требует выполнения такой государственной программы.

«Покупатели заслуживают правду, когда выбирают обслуживающую организацию для таких жизненно необходимых приборов, как водонагреватели»- сообщил представитель канадской антимонопольной службы. «В бюро рады, что это решение будет защищать покупателей от недобросовестных бизнесменов, которые ложно представляют себя для того, чтобы получить прибыль».

Месяцем ранее антимонопольная служба подписала подобное соглашение с другой компанией, продающей водонагреватели. В дополнение к штрафам и административным издержкам от нее потребовали «принять определенные шаги, чтобы побыстрее расторгнуть договора с жильцами и вернуть им их старые водонагреватели».

Сейчас антимонопольная служба разбирается в действиях другой подобной компании по продаже водонагревателей – «Прямая Энергия».

Источник: teplo-spb.ru